Política de Trocas e Devoluções

Recebi o produto, mas deseja trocá-lo ou devolvê-lo. Como devo proceder?

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Os produtos da Barbedo Sports são fabricados para você seguindo critérios rigorosos de qualidade. Entretanto, se por algum motivo você quiser devolver ou trocar o que comprou, pedimos que leia as regras básicas abaixo:

1. Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

2. Para poder substituir ou devolver  o produto, durante este prazo, o mesmo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, na embalagem original, sem indícios de uso ou adulterações, com a etiqueta do fabricante e com a nota fiscal.

3. Entre em contato conosco antes de devolver o produto. Muitos dos nossos produtos possuem quantidades limitadas de peças e, por isso, existe a possibilidade de não ser possível efetuar a troca por produto igual, podendo o cliente trocar por outra peça do site de mesmo valor, pagar ou receber a diferença em caso de valores diferentes ou escolher pelo estorno do valor pago.

Atenção: Se você receber o produto com a caixa danificada, aberta ou molhada e isso acarretar em produto também avariado, sua peça será substituída. Recuse o recebimento e comunique imediatamente ao nosso SAC. Caso o dano seja percebido apenas depois da entrega, nosso SAC deve ser notificado em até 48 horas. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas.

 

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Sistema de Trocas e devoluções.

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Para agilizar sua troca e/ou devolução, pedimos que entre em contato com nosso SAC, através do e-mail contato@barbedosports.com ou pelo telefone (21) 3144 3056, nos informe seu nome, o número do pedido, os itens que deseja trocar ou devolver e os motivos para a solicitação.

Nos casos de troca, informe também o novo tamanho, modelo ou produtos desejados.

Em até 2 (dois) dias úteis, entraremos em contato com as instruções para envio dos produtos.

É importante lembrar que nosso SAC funciona nos dias úteis, de 08 h às 17 h, no horário de Brasília.

A primeira troca fica a cargo da Barbedo Sports e será inteiramente gratuita para você.

 

Ao recebermos os produtos, suas condições serão analisadas para verificação da integridade do produto. A Barbedo Sports se reserva o direito de não aceitar a troca ou a devolução de itens fora da embalagem original, com indícios de uso, com adulterações, sem a etiqueta do fabricante e sem a nota fiscal.

Após aprovada pela análise, nós procederemos com a troca dos itens. A escolha dos novos itens deverá se limitar ao valor da compra original. Existindo diferença de preço para mais, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através das opções informadas pelo SAC. Caso haja diferença para menos, solicitaremos ao Mercado Pago o estorno do valor excedente.

A partir da segunda troca, a Barbedo Sports se reserva o direito de cobrar os custos administrativos e relativos ao frete.

 

Em caso de devolução, a Barbedo Sports solicitará ao Mercado Pago a realização do estorno integral dos valores pagos no momento da compra.

Vale ressaltar que todos os estornos a serem realizados, seguem as políticas e prazos de reembolso do Mercado Pago.

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BARBEDO SPORTS

Avenida das Lagoas, 999,

Rio de Janeiro, - RJ - 22765-455.